Seat(s) - 航空券（国内）

Q: Can seat selections be made?

A・一部航空会社を除き、事前の座席指定に対応しております。
・ジェットスター
ご予約後、航空会社にて有料でご指定可能となります。

・ピーチ
ご利用の航空券によりお手続き方法が異なります。
詳しくはスカイチケット国内航空券までお問合せください。

・春秋航空日本
事前にご指定いただけません。当日空港にてご相談ください。（有料）

・上記以外の航空会社
予約確認ページまたは各航空会社ウェブサイトにてお手続きいただけます。
操作方法等、ご不明な点がございましたらスカイチケット国内航空券までお問合せください。

※事前にご指定可能な座席数には制限がございます。
※メールでのお座席指定はお受けできかねます。

Reservation(s) - 航空券+ホテル（国内）

Q: What are the procedures for air ticket reservations and bookings?

A: Reservations can be easily done via our website.詳しくは「ご利用方法-航空券+ホテル」をご覧ください。

Q・検索結果の表示料金の内訳を教えてください。

A・往復航空券代金・ホテル代金・割引額となります。ご選択ホテルによっては割引がないプランもございます。

Q・当日出発の航空券は予約できますか？

A・ご出発日の5日前までのご予約が可能でございます。

Q: I am unable to proceed to the next step though the reservation form has been filled out.

A: There may be error(s) in the input of data in the form.
Please ensure that the name, date of birth, age, telephone number, e-mail address, and the e-mail address for confirmation are entered correctly.

Q・未成年だけの予約はできますか？

未成年者のみでのご予約はできかねます。
ご宿泊日時点で18歳以上の方が1名様以上必要となります。

Payment - 航空券+ホテル（国内）

Q・支払い方法は何が利用できますか？

A・クレジットカード決済、コンビニ決済、Pay-easy、ネットバンク決済がご利用いただけます。
※銀行振込、Amazon Pay、PayPayはご利用いただけません。

Q: Can prepaid cards or debit cards be used?

Yes, prepaid cards and debit cards can be used for payment. Kindly check the following terms and conditions before usage.

• The payment amount will be deducted from your card upon completion of payment and will be processed as a refund if seats are not available or if the fare changes after the reservation is completed.
• The full refund process may require a long period of time for clearance and completion regardless of the reason(s) for cancellation (passenger personal reasons, flight cancellation by airlines, cancellation due inclement weather, etc).
• The refund process period varies according to the card company regulations. Please contact your card (provider) company for details.

Q: Is the purchase deadline for the air ticket extendable?

A・購入期限は航空会社、ホテルにて定められているものであるため、期限の延長はできかねます。
期限延長をご希望の場合は再度お申込みが必要となります。一部の航空券は再度お申込み頂いても期限が延長出来かねるものもございます。

Q・カード決済が失敗します

A・ご入力内容にお間違いがないか、今一度ご確認いただきますようお願い致します。
（全角で入力している、姓名逆で入力している、文字の前後や間にスペースが入っている等）
クレジットカードの利用状況は秘匿性が高く、お問い合わせ頂きましても詳細のご案内が出来かねます。
詳細は、ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。

Q・事務手数料とはなんですか？

A・各種決済手続きに対し、手数料を頂戴しております。
料金等詳細につきましては、こちらよりご確認下さいませ。

Changes and Cancellations after Reservation - 航空券+ホテル（国内）

Q: Can changes be made after payment is made?

A: For air tickets with no restrictions, changes can be made to the departures dates and times within the period changes
　 are allowed on the condition that new flights are on the same flight routes and same airlines.
　 Changes are not permitted for air tickets with restrictions.

Q・ホテルの予約を変更するにはどうすればよいですか？

A・一度成立した予約内容の変更はできません。変更される場合は一度キャンセルしていただき、改めて予約手続きをお願いいたします。

Q・キャンセルしたいときはどうすればいいですか。

ご入金前：ご入金期限を過ぎますと、ご予約は自動キャンセルとなります。特にキャンセル手続きは不要でございます。
ご入金後：マイページ・予約確認よりそれぞれキャンセル手続きが可能でございます。キャンセルの際は所定のキャンセル料金が発生いたします。
航空券・ホテルのキャンセルは連動しておりません。すべてキャンセルされる場合は、それぞれお手続きが必要となります。

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会員ログインをせずに予約された方

1. 1. 「予約確認ページ」にアクセスします。

2. 2. 「国内航空券 + ホテルの予約確認」フォームに予約確認メールに記載されている申込番号とお申し込み内容を入力します。

3. 3. 「キャンセルページ」よりキャンセルの手続きをおこなってください。

会員ログインをして予約された方

1. 1. 「ログインページ」にアクセスします。

2. 2. ご登録頂いたメールアドレスとパスワードを入力します。

3. 3. 「キャンセルページ」よりキャンセルの手続きをおこなってください。

Q・一部キャンセルはできますか？

A・ご入金前の一部キャンセルはできかねます。再度ご予約をお願いいたします。
ご入金後の一部キャンセルは可能でございますが、航空券・ホテルそれぞれ所定のキャンセル料が発生いたします。

Q・キャンセル料はいくらですか？

A・ご入金前はキャンセル料は発生いたしません。
ご入金後のキャンセル料は航空券・ホテルそれぞれ所定のキャンセル料が発生いたします。
航空券のキャンセル料金はこちらをご参照くださいませ。
国内宿・ホテル予約は、キャンセル料金が発生する時期やキャンセル料の有無を宿泊施設が独自に設定しています。やむをえずご予約をキャンセルしなくてはいけない場合は、キャンセル操作をする前に必ず各宿泊施設の「キャンセル規定」をご確認ください。キャンセル規定にかかるお日にちにキャンセルをする場合は、キャンセル料が発生します。

Issue Receipt - 航空券+ホテル（国内）

Q: Are receipts issued for air tickets purchased?

A・決済完了後、マイページ・予約確認より領収証発行が可能でございます。
発行をご希望の方は下記内容をメールにてお送りくださいませ。

────────────────────────────────

・申込番号

・領収書宛名

・但書

・金額

────────────────────────────────

トラブル - 航空券+ホテル（国内）

Q・欠航の場合はどうなりますか？

航空券-

航空券欠航については下記をご参照くださいませ。

Frequently Asked Questions – Domestic Flights (within Japan)

 【重要】航空券を欠航のためキャンセルされてもホテルはキャンセルとなりません。必ずホテルへキャンセルについてのご連絡をお願いいたします。

ホテル-

台風等、天候の理由でキャンセルの場合、キャンセル料の徴収判断につきましては、宿泊施設側が行います。

諸事情により予約をキャンセルされる場合は、宿泊施設へ直接ご確認・ご相談の上、弊社へご連絡くださいませ。

現地の状況によりお電話が繋がりにくい場合がございます。宿泊施設へお電話が繋がらない場合は、スカイチケットへご連絡ください。

Q: Will flight(s) be flying as scheduled though there is an approaching typhoon?

A: For all information on flight status(es), please access the website of the airline(s) your flight(s) have been booked on.

Airlines Reservation Centers

Q・台風等天候の影響によるホテルキャンセルはどうすればいいですか？

A・台風等、天候の理由でキャンセルの場合、キャンセル料の徴収判断につきましては、宿泊施設側が行います。
諸事情により予約をキャンセルされる場合は、宿泊施設へ直接ご確認・ご相談の上、弊社へご連絡くださいませ。
現地の状況によりお電話が繋がりにくい場合がございます。宿泊施設へお電話が繋がらない場合は、スカイチケットへご連絡ください。

Q: What is the best operating environment?

Please access the following link for the recommended environment of skyticket
skyticket may not be available in environments not mentioned in the link above

Q・メールが届きません

A・ If reservation e-mails are not received after completing the online reservation procedures, please check the setting instructions below.

①Check Messages Online via “My Page” (Reservation Details)
マイページ(予約確認)の【メール】からメールを確認することもできます。
In this case, e-mails such as confirmation of payment and final confirmation of booking will be sent to the mailbox on “My Page” and not to the registered e-mail address.

②Domain/Spam E-mail Settings
E-mail addresses registered for use on mobile devices are normally set at default for rejecting spam e-mails.
Please go to the domain/spam e-mail settings to allow e-mails from skyticket.

・Unblocking Specific Domain
Once the specified domain on your mobile device is unblocked, please contact us to have the unreceived e-mail(s) sent again.
* For information on how to change the settings on your mobile device, please contact your mobile device provider/carrier company

・Settings for Incoming E-mails
『@dp.skyticket.com』のドメイン指定受信の設定をお願い致します。 携帯で指定受信設定をして頂きましたら、再度メールをお送りいたしますので、お電話またはメールにてご連絡ください。
* For information on how to change the settings on your mobile device, please contact your mobile device provider/carrier company

[Contact]
E-mail Address : info@dp.skyticket.com

申込受付メール - 航空券+ホテル（国内）

Q・請求書（予約確認）メールが届きません

A・ご予約日から2営業日過ぎてもご連絡がない場合、エラーがある場合もございますので、お手数ですが弊社までご連絡お願いいたします。
※ご連絡頂いた際に、ご希望の料金ではご案内できかねる場合がございますので予めご了承下さい。

Q・確実に購入はできますか？

A・お客様から頂いたご予約の航空券は航空会社の方で購入期限が定められております。購入期限が営業時間外になってしまい
ご案内できない場合もございますので、予めご了承ください。

Q・便や料金は変わりますか？

A・掲載の便名・発着時間・料金などは時期により上下いたしますので変更となる場合もございます。
ご宿泊施設は料金の変更はございません。
正確な料金は空席確認後に、請求書（予約確認）メールにてよりご案内させて頂きます。
内容が変更になっている場合もございますので予めご了承ください。

Q・購入期限に間に合いません

A・ご購入期限内を過ぎますと、お申込みが自動取消されます。
お手数ではございますが再度お申込みくださいますようお願いいたします。

満席回答メール - 航空券+ホテル（国内）

Q・申込ができたのに、満席回答がきました

A・航空会社の空席数、宿泊施設の空室を当社のホームページに反映されるまでタイムラグがあるため
お申込みいただいたお客様のご予約をお手配できないことがございます。
予めご了承ください。