三島新幹線口店 Rates & Booking

車を借りる時に対応した女性の接客がとても悪かった　説明も他のレンタカーと比べてほぼ無かった

満足です。

丁寧且つ迅速な対応ありがとうございました！

三島駅、観光客が多いですね。レンタカーも借りる人、返す人もひっきりなしで、受け付けは何時も賑わってました。そんな中でもテキパキと対応して下さりましてありがとうございました。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。

スタッフの対応が素晴らしかったです。

12万7千キロ走行でタイヤの溝も3割程度、きしみ音もあちこちで出ていて安さなりでした。

カウンターテーブルに備えてある受付用PC（カウンターに向かって一番左）で、名前入力にて予約確認が取れた後、免許証の顔写真との照合に失敗。免許証の向きを妻と一緒に確認しながら、更に眼鏡を違う物に架け替えながら試みる努力を3回したが次に進めなかったのでカウンターに並んだ。 事前に印刷して持参した予約済の用紙を見せながら、受付をお願いしますと言ったところ、受付女性は私たちがPCで試みていたのを見ていたようで、 「さっきそちらで受付されてませんでしたか？」と言った内容の発言に対して、「カメラが本人認証できなかったので、こちらで受付お願いします」と伝えたところ。 「免許証を置く方向が違うのではないですか？カメラが認識できないことはありません。必ず認識します。今後ご利用のためにも正しい方法を. . . 」と言いかけたところで、操作方法を尋ねたのでは無いし、機器なので必ずはあり得ないだろうし、こちら側に非があると言いたいのだろうと思いムカついたので「今度利用する（かも知れない）時に（教えて貰うか）考えます」と強めに言ってしまった（ゴメン）。 静岡空港で乗り捨てなので返却する駐車場について、A4の用紙に拡大印刷された図を見せられ、 「こちらから（→を指さしながら）入ってココに止めてください」と。初めて利用する空港で、さっぱり分からないので、空港施設のどの位置になるのかイメージしたかったので「滑走路はどちら側になります？こっち？それともこっち？」と拡大図を指しながら尋ねたら「ターミナルはここです」と。滑走路の位置を質問したのにターミナル？なぜ滑走路の場所を答えてくれないの？もういいや、イライラしてきた。何とかなるだろうと思い早く車を受け取って出発したいと思ったので、残りの質問は無いことにした。 車が置いてある場所に向かっている最中に拡大図の裏面に空港施設全体と返却場所の位置関係を示した図が印刷してあったのを発見。最初にこの図から説明してくれたら分かりやすかったのに。恐らく裏面の全体図の存在を知らなかったのか、忘れているのだろう。 スタッフの対応にムカついた朝でした。 車の返却時はスタッフが駐車場に居てくれたのでわかりやすかった。空港スタッフの方、雨の降るなか丁寧にご対応いただきありがとうございました。　　　　　　　（こちらは★★★★★） 初めて運転する車でしたが、高速道路の安定性もよく操作しやすかった。

対応については可もなく不可もなく、ただスムーズに手続きが済んだので助かりました

対応も早く、感じの良い応対でした。 ただ、手続き後、そのまま駐車させてもらって食事に行って戻ったため、最初に対応してもらった方が、接客中で、操作についての説明をあまり詳しくしてもらえなかったのが、少し、不安が残りました。

駅からすぐで、8時から開いているのでとても便利です。7:30の夜行バスで三島駅について、朝ごはん食べてからすぐに手続きできました。受け付けもカード払いなら機械ですぐできるので待ち時間も少ないし、車も可愛くて良かったです。ひとつ難があるとすれば、カーナビが古くて新しい道ができているのに迂回路をナビされたことくらいです。予定より早く帰ってきたら、少し返金もありました。