天神大名店 Rates & Booking

12時間のレンタカーを予約し、車両自体は特に問題なく利用できました。しかし、返却時の説明とスタッフの対応には非常に失望しました。 出発前、RAPに加入すれば返却時間が1時間程度遅れても考慮されるとの説明を受けました。そのため、万が一に備えて追加料金を支払い加入しました。しかし、車両を返却して点検を終え、カウンターに戻った時刻が営業時間終了から23分後だったという理由で、延滞料金を請求されました。その時になって初めて、「営業時間終了後はRAPの適用対象外になる」と説明されました。 営業時間終了後は適用されないという条件があるのであれば、加入前に明確に説明すべきです。「1時間程度であれば考慮される」という説明だけをして加入を勧めておきながら、返却時になって別の適用条件を持ち出し、追加料金を請求する対応には納得できません。また、車両の返却や点検にかかった時間がどのように扱われるのかについても、十分な説明はありませんでした。 何より不快だったのは、担当した若い男性スタッフの態度です。終始、不機嫌そうな表情とぶっきらぼうな口調で対応されました。韓国語で説明する途中に日本語を交えながら、まるでため口のように短い言葉を投げかける態度で、非常に不快でした。単に愛想がないという程度ではなく、客を尊重する意思があるのか疑問に感じるほどでした。 他の口コミにも同様の経験が複数書かれていることを考えると、特定のスタッフによる一時的な問題ではなく、この店舗全体の案内方法と接客姿勢を見直す必要があるように思います。追加料金そのものよりも、事前説明の不明確さと、その後の無礼な対応のほうが強く不快な印象として残りました。 二度と利用するつもりはありません。予約を検討している方は、RAPが適用される時間帯や返却条件について、必ず事前に書面で確認することをおすすめします。

時間ギリギリでも 対応良くして頂きありがとうございました。

GSの説明地図が分かりにくい。

直前の予約だったにもかかわらず、迅速に対応していただき、とても楽しい旅ができました。返却時の対応、空港への送迎もとてもスムーズでした!

従業員さんの対応も良く、車の調子もよく満足です 受付に借りられるトイレがあると助かります かなり先の広い通りを渡った先のセブンイレブンを案内されても足の不自由な年配者だったりするととても大変です

県外の田舎から息子の引っ越しで福岡に来て利用しましたが、方向音痴すぎて1日目携帯のナビで20時までに到着出来ず、同じ所をグルグル回っている状況で電話を繋いで案内してくれていましたがそれでも到着出来ず、結局スタッフの方が迎えに来て運転して帰ってくれました。40分も遅れてしまい凄く迷惑をかけてしまったにも関わらず、皆さん笑顔で大丈夫ですと言って頂き本当に心から感謝です

スムーズでした

当日に車のアップグレードの案内して頂いて、嬉しかった。親切なスタッフの元で利用することができました。感謝です。 また機会があれば利用したい。

車内が清潔でナビも的確でとても快適でした。また利用したいです。

天神周辺は交通量が多くガソリンスタンドも入りにくい、又正月の1月3日返却の為スタンドも休みが多いと思い店舗から6キロくらいのスタンドで給油し返却しに行ったら追加のガソリン代を請求され、リッター17. 5キロ走っていたので6キロなら300cc程度だ、またそれに経費で500円も取られた。